Consultez nos conditions générales de retour et remboursement

1. Retour et Remboursement Acceptés :

Nous acceptons les retours et les demandes de remboursement dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Cependant, veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux bijoux ayant fait l'objet d'une personnalisation.

2. Processus de Retour :

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : yumeelo.k@gmail.com pour valider votre demande de retour. 

3. Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons d'utiliser un service de courrier suivi pour le retour. Si vous choisissez de ne pas utiliser un service de courrier suivi et que le produit est perdu en cours de retour, vous serez tenu responsable de cette perte et le remboursement ne pourra pas être effectué.

4. État du Produit :

Pour que le remboursement puisse avoir lieu, les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été portés ni endommagés. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit présente des signes d'usure, de dommages ou s'il est incomplet.

5. Communication du Numéro de Suivi :

Lorsque vous effectuez un retour, il est essentiel de nous communiquer le numéro de suivi par e-mail. Cela nous aidera à suivre le statut de votre retour et à traiter votre demande plus efficacement.

6. Exceptions pour les Bijoux Personnalisés :

Veuillez noter que les bijoux personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec un bijou personnalisé, veuillez nous contacter pour discuter de la situation.

7. Processus de Remboursement :

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre demande de remboursement. Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour votre achat initial. Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction de votre institution financière.

8. Contact :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : yumeelo.k@gmail.com

Nous vous remercions de votre confiance en YUMEELO, et nous ferons tout notre possible pour résoudre vos problèmes et préoccupations.

Ces conditions de retour et de remboursement sont sujettes à modification sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.